Besim Bublica, mërgimtari që e ktheu idenë familjare në emër të besuar në Basel

Në Basel, Besim Bublica dhe bashkëshortja e tij kanë ndërtuar multiPhone Accessories & Repairs, një biznes familjar që sot njihet për riparime, aksesorë dhe shitje telefonash. Ndër vite, dyqani ka fituar besimin e një rrethi të gjerë klientësh, përfshirë emra të njohur nga sporti si Granit Xhaka, Taulant Xhaka, Edon Zhegrova dhe Xherdan Shaqiri, figura nga muzika si Butrint Imeri, Golden AG dhe te tjere.

Në këtë intervistë për Journal Magazine, Bublica flet për rrugën nga mërgimtari i ri deri te një emër i qëndrueshëm në tregun zviceran, për parimet që e mbajnë standardin e lartë dhe për mënyrën si fitohet besimi: jo me reklamë, por me korrektësi, cilësi dhe fjalë të mbajtur. Ai ndan edhe mesazhin për të rinjtë shqiptarë në diasporë, duke theksuar punën, durimin dhe përgjegjësinë ndaj komunitetit dhe rrënjëve.

Journal Magazine: Z. Bublica, ju keni ndërtuar MultiPhone Accessoires & Repairs në Zvicër së bashku me bashkëshorten. Si e vlerësoni rrugën tuaj nga mërgimtari i ri deri te biznesi që keni sot?

Besim Bublica: Rruga ime nuk ka qenë gjithmonë e lehtë, por ka qenë një rrugë për të cilën jam shumë krenar. Si shumë shqiptarë që kanë ardhur në Zvicër, edhe unë kam ardhur me dëshirën për të punuar, për të krijuar një jetë më të mirë dhe për të ndërtuar diçka me duart e mia.

multiPhone ka nisur nga një ide dhe nga shumë punë e sakrificë. Së bashku me bashkëshorten time kemi punuar hap pas hapi, me durim dhe përkushtim. Nuk kemi kërkuar sukses të shpejtë; kemi dashur të ndërtojmë diçka të qëndrueshme dhe të fitojmë besimin e njerëzve.

Sot, kur shoh se multiPhone është bërë një emër i njohur në Basel dhe se kemi klientë që na besojnë prej vitesh, ndiej krenari dhe mirënjohje. Për mua, suksesi nuk është vetëm ajo që kemi arritur financiarisht, por fakti që nga një fillim i vogël familjar kemi krijuar një biznes me emër dhe reputacion.

Journal Magazine: Kompania juaj nisi si iniciativë e vogël familjare. Cilat kanë qenë vendimet dhe parimet që e kanë bërë të qëndrueshme në një treg të fortë si ai zviceran?

Besim Bublica: Që nga dita e parë kemi pasur disa parime të thjeshta: korrektësi, ndershmëri, cilësi dhe respekt për klientin. Në Zvicër konkurrenca është e madhe dhe klienti e vlerëson shumë profesionalizmin. Nuk mjafton vetëm ta shesësh një produkt apo ta riparosh një telefon, duhet që klienti të largohet i kënaqur dhe të ketë besim të kthehet përsëri.

Për ne çdo klient ka rëndësi, pavarësisht nëse vjen për një riparim të vogël, për një aksesor apo për të blerë një telefon.

Journal Magazine: Suksesi juaj është ndërtuar me punë dhe mbështetje familjare nga Kosova. Si e shihni rolin e familjes në rritjen e një biznesi në diasporë?

Besim Bublica: Familja për mua është themeli i gjithçkaje. Kur je në diasporë dhe përpiqesh të ndërtosh një biznes, ka ditë të mira, por ka edhe momente shumë të vështira. Në ato momente e kupton sa e rëndësishme është të kesh njerëz pranë që të besojnë dhe të mbështesin, Falenderojë Prindërit, vllëzrit që më kan përkrahur nga Kosova.

Kjo logo multiPhone ka qen ideja e vllaut tim tash të ndjer I cili më ka ndihmuar shumë në themelimin dhe zhvillimin e biznesit por fatëkeqsisht ai tash 4 vite nuk është në mesin ton.

Journal Magazine: Keni fituar besimin e klientëve të njohur nga sporti dhe biznesi. Çfarë e bën sipas jush një shërbim të besueshëm në Zvicër dhe si e mbani këtë standard?

Besim Bublica: Për mua, besimi nuk blihet me reklamë; ai fitohet me kohë. Mund të bësh marketing shumë të mirë, por në fund klienti të gjykon nga mënyra se si e trajton dhe nga cilësia e punës që i ofron.

Ne jemi shumë të lumtur që ndër vite na kanë besuar shumë klientë, përfshirë edhe njerëz të njohur nga sporti, muzika dhe biznesi. Por për ne parimi është i njëjtë: çdo klient trajtohet me respekt dhe profesionalizëm.

Mundohemi të jemi transparentë për çmimin, për riparimin dhe për gjendjen e pajisjes. Gjithashtu qëndrojmë pranë klientit edhe pas shitjes apo riparimit. Mendoj se pikërisht ky është standardi që njerëzit kërkojnë në Zvicër: korrektësi, përgjegjësi dhe fjalë të mbajtur.

Journal Magazine: Si mërgimtar i suksesshëm, çfarë mesazhi u jepni të rinjve shqiptarë që duan të ndërtojnë diçka në Zvicër dhe si e shihni përgjegjësinë ndaj komunitetit dhe vendit të origjinës?

Besim Bublica: Mesazhi im për të rinjtë shqiptarë është që të mos kenë frikë të ëndërrojnë, por njëkohësisht të kuptojnë se ëndrra pa punë mbetet vetëm ëndërr. Zvicra të jep shumë mundësi, por kërkon disiplinë, korrektësi, durim dhe respekt për rregullat.

Nuk duhet të dorëzohesh pas pengesës së parë. Edhe ne kemi kaluar vështirësi dhe kemi bërë gabime gjatë rrugës, por kemi vazhduar të punojmë dhe të mësojmë. Suksesi nuk vjen brenda natës.

Në të njëjtën kohë, mendoj se ne që jetojmë dhe punojmë në diasporë kemi edhe një përgjegjësi ndaj komunitetit tonë. Duhet të jemi shembull pozitiv, të ndihmojmë njëri-tjetrin dhe të mbështesim të rinjtë që kanë ide dhe vullnet për punë.

Unë jam mirënjohës ndaj Zvicrës për mundësitë që më ka dhënë, por jam po aq krenar për prejardhjen time shqiptare dhe për rrënjët e mia në Kosovë. Për mua këto dy gjëra nuk përjashtojnë njëra-tjetrën. Mund të integrohesh, të respektosh vendin ku jeton dhe njëkohësisht të mos harrosh kurrë nga vjen.

Në fund, ajo që dua t'u them të rinjve është: punoni me ndershmëri, besoni në veten tuaj, respektoni njerëzit dhe mos harroni familjen dhe rrënjët tuaja. Suksesi ka më shumë vlerë kur e ndërton me punë dhe kur ke me kë ta ndash.

Në fund, dua ta shfrytëzoj këtë mundësi për të falënderuar nga zemra të gjithë klientët tanë që ndër vite na kanë besuar dhe na kanë mbështetur. Pa besimin e tyre, multiPhone nuk do të ishte aty ku është sot.

Një falënderim shumë i veçantë shkon për komunitetin shqiptar në Zvicër, i cili na ka qëndruar pranë që nga fillimet tona.